お問い合わせ

お客様相談窓口 電話対応業務休止のお知らせ

現在、新型コロナウイルスの感染防止のため、
お客様相談窓口の電話対応業務を休止させていただいております。

当社ホームページからのメールでのお問い合わせにつきましては、通常通りご利用いただけますが、
ご回答までにお時間を頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。

なお、電話対応業務の再開につきましては、決まり次第、当社ホームページにてお知らせ致します。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせいただく前にご確認ください

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくあるご質問」としてまとめていますので、ご覧ください。

プリペイドカードは、サービスステーション運営会社が独自で発行しているカードです。
お手数ですが、直接サービスステーションへお問い合わせください。
なお、プリペイドカードを発行しているかどうかは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。
サービスステーション検索ページ

サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「:手洗い洗車」を指定し検索を実行してください。

サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「:タイヤ」を指定し検索を実行してください。

通常、SOLATO CARDの読み取りができない場合は、原因としてカードの磁気不良が考えられます。
つきましては、お手数ですが、カード発行会社であるSMBCファイナンスサービス株式会社までご連絡いただき、SOLATO CARDの再発行をお申し出ください。

SMBCファイナンスサービス株式会社 アンサーセンター

電話:0120-086-315(携帯電話からのご利用は052-300-1515)
営業時間:9:30~17:00(1月1日休み)

なお、SOLATO CARDをを再発行したにも関わらず、同一のサービスステーションで読み取りできない場合は、当社お客さま相談窓口へご連絡くださりますよう、お願い申し上げます。

SOLATO法人カードは、給油のみといったご利用を限定したクレジットカードにすることはできません。

お手数ですが、お近くのSOLATO法人カード加盟店へご来店いただき、SOLATO法人カードをお申し込みされたい旨お申し出ください。

サービスステーション検索ページ

災害などに備えて燃料を備蓄される場合は、燃料の品質変化による機器の不具合を避けるため、下記の点にご注意ください。

災害などに備えた燃料の備蓄に際してご注意いただきたい点

  • 四国事業所
    ガソリン、灯油/ジェット燃料、軽油、LPガス、プロピレン、ベンゼン、キシレン、ナフサ
  • 山口事業所
    スチレンモノマー

石油・石油化学製品の精製工程は、『ソラトくんひろば』で知ることができます。ガソリンや灯油などの石油製品については『ソラトくんと学ぶ SOLATO石油基地』を、石油化学製品については『ソラトくんと学ぶ SOLATO石油化学ラボ』をご覧ください。

楽天ポイントカード機能付きの楽天カード(クレジットカード)は楽天ポイントカードとして利用できます。
楽天ポイントカード機能付き楽天カードには、表面に楽天ポイントのロゴが付いています。また、裏面には楽天ポイントカード番号が記載されています。
お持ちの楽天カードが楽天ポイントカード機能付きで無い場合は、他の楽天ポイントカードと併用する事でポイント付与されます。
その他、楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォームへお問い合わせください。

お手数ですが、サービス提供会社である楽天株式会社へご確認ください。

楽天ポイントカード ヘルプページ
その他、楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォームへお問い合わせください。

四国事業所のみ受け付けております。詳しくは、こちら

WEB工場見学

詳しくは『ソラトくんひろば』をご確認下さい。

このホームページには、小学校高学年を対象としたエデュケーションコンテンツ『ソラトくんひろば』があります。このコンテンツでは、四国事業所や山口事業所に工場見学に来たように、製品ができるまでの工程や装置の詳細、工場で働く人々の努力や工夫などを学ぶことができます。

会社案内ダウンロードページよりダウンロードいただけます。
会社案内ダウンロードページ

「SOLATO」は、太陽を意味する「ソーラー」と、明日を意味する「トゥモロー」という二つの言葉の造語です。
太陽が大空を駆け抜け明日へ向かうことをイメージし、弊社の新しいチャレンジに重ね合わせ、ブランド名として命名致しました。

注意事項

商品・サービスの売り込み、お取り引きを目的としたお問い合わせについて

商品・サービスの売り込み、お取り引きを目的としたお問い合わせには対応いたしません。
このようなお問い合わせは何卒ご遠慮ください。

Inquiries for the purpose of selling products or services or engaging in business transactions

Please refrain from using this inquiry form to contact us regarding the sale of products or services, or other business transactions. Please note that we are in principle unable to respond to such inquiries.

サービスステーションお問い合わせ対応について

各種お問い合わせ

SOLATO CARDに関するお問い合わせ

SOLATO CARDは、カード会社提携カードのため、ご解約などの個人情報に関わる業務は当社ではお手続きできません。 大変申し訳ございませんが、下記の「SMBCファイナンスサービス株式会社 アンサーセンター」に直接お問い合わせ願います。

  • SOLATO CARDの発行、変更手続き、解約、盗難・紛失につきましても下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
  • SOLATO CARDは、カード会社提携カードのため、ご解約などの個人情報に関わる業務は当社ではお手続きできません。
    大変申し訳ございませんが、下記の「SMBCファイナンスサービス株式会社 アンサーセンター」に直接お問い合わせ願います。

SMBCファイナンスサービス株式会社 アンサーセンター

フリーダイヤル:0120-086-315
携帯電話から:052-300-1515

営業時間 9:30~17:00(1月1日休み)

SOLATO法人カードに関するお問い合わせ

発行について

SOLATO法人カード発行のお申込みは、サービスステーションで受け付けしています。
お手数ですが、お近くのSOLATO法人カード取り扱いサービスステーションへご来店頂き、SOLATO法人カードをお申し込みされたい旨お申し出ください。

ご利用明細、ご解約などのお問い合わせ

SOLATO法人カードのご利用明細、ご解約などに関するお問い合わせは、三菱UFJニコス株式会社 ICOSコールセンターまでご連絡ください。

  • SOLATO法人カードのご契約内容などに関わる業務は当社ではお手続きできません。
    大変申し訳ございませんが、下記の「三菱UFJニコス株式会社 NICOSコールセンター」に直接お問い合わせ願います。

三菱UFJニコス株式会社 NICOSコールセンター

東日本地区のお客さま
電話番号:03-5940-1100

西日本地区のお客さま
電話番号:06-6616-0770

楽天ポイントカードに関するお問い合わせ

楽天ポイントカードは、楽天株式会社がサービス提供しているカードのため、 ポイント数やご登録内容についてなど、楽天ポイントカードに関する一連のお問い合わせには 当社ではお答えすることができません。大変申し訳ございませんが、 下記の「楽天ポイントカードページ」をご確認願います。

楽天ポイントカードについてご不明点はこちらをご確認ください

楽天ポイントカード ヘルプページ
https://rpointcard.faq.rakuten.net/

楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォーム
https://rpointcard.faq.rakuten.net/form/ask2

楽天ポイントに関するご用件以外のご連絡はご遠慮ください

太陽石油に関するお問い合わせ

お問い合わせ・ご相談は各種フォームに必要事項をご入力後送信してください。